Messagede fermeture exceptionnelle - PĂ©riode - WEBDENTISTE Votre navigateur ne supporte pas la balise audio. Message de fermeture gĂ©nĂ©rale - Fermeture gĂ©nĂ©rale avec enregistrement message - SOLARWATT Votre navigateur ne supporte pas la balise audio. Message de fermeture gĂ©nĂ©rale - Fermeture gĂ©nĂ©rale sans enregistrement message - ETABLISSEMENT DE SOINS VÉTÉRINAIRES DE LA SCP CHEYSSAC – DE MEYER Les prĂ©sentes conditions gĂ©nĂ©rales de fonctionnement sont Ă©galement consultables au cabinet. Tout acte effectuĂ© sur un animal dans notre cabinet vĂ©tĂ©rinaire est ainsi soumis aux prĂ©sentes conditions gĂ©nĂ©rales de fonctionnement. APPELLATION DE L’ETABLISSEMENT DE SOINS Notre Ă©tablissement de soins est classĂ© cabinet vĂ©tĂ©rinaire mĂ©dico-chirurgical » conformĂ©ment Ă  l’arrĂȘtĂ© du 13 mars 2015 relatif aux Ă©tablissements de soins vĂ©tĂ©rinaires et au cahier des charges publiĂ© sur le site internet de l’Ordre National des VĂ©tĂ©rinaires Adresse 2 chemin de la LĂ©zardiĂšre 33770 SALLESTĂ©lĂ©phone Courriel contact HORAIRES D’OUVERTURE HABITUELS ET CONDITIONS D’ACCUEIL DU PUBLIC Notre structure est ouverte aux plages horaires suivantes Lundi au Vendredi de 9h00 Ă  12h30 et de 14h Ă  19h00 Samedi de 9h00 Ă  12h30 Les consultations se font uniquement sur rendez-vous. Aux heures de fermeture, les clients sont invitĂ©s Ă  appeler le numĂ©ro indiquĂ© sur le rĂ©pondeur tĂ©lĂ©phonique du cabinet et sur l’affichage public Ă  l’extĂ©rieur du cabinet, correspondant au confrĂšre dĂ©signĂ© de garde parmi l’ensemble des vĂ©tĂ©rinaires adhĂ©rents au service de garde du Bassin d’Arcachon. PERSONNEL AFFECTE AUX SOINS DES ANIMAUX Personnel vĂ©tĂ©rinaire Dr Cheyssac Johanna, n° ordinal 27958, VĂ©tĂ©rinaire diplĂŽmĂ©e de l’ENV de Toulouse en 2015 Dr De Meyer Kathia, n° ordinal 25635, VĂ©tĂ©rinaire diplĂŽmĂ©e de l’ULg Belgique en 2011 Dr QUARTARONE Carolina, n°ordinal 36939VĂ©tĂ©rinaire diplĂŽmĂ©e de UniversitĂ© Anhembi-Morumbi de Sao Paulo BrĂ©sil en 2009 PRESTATIONS EFFECTUÉES AU SEIN DE L’ETABLISSEMENT DE SOINS Le cabinet vĂ©tĂ©rinaire mĂ©dico-chirurgical EnergieVet effectue les prestations suivantes – Consultations de mĂ©decine gĂ©nĂ©rale et prĂ©ventive – Consultations d’acupuncture assurĂ©es par le Dr CHEYSSAC et Dr QUARTARONE – Analyses de laboratoire EffectuĂ©es par nos soins sur place Ă  l’aide du matĂ©riel suivant cytologie avec ou sans coloration et parasitologie microscope optique, hĂ©matologie automate MS4, biochimie sanguine automate Idexx Catalyst, analyses d’urine densitĂ© urinaire, bandelettes urinaires, culot urinaire, tests de dĂ©pistage de maladies infectieuses Ă  l’aide de kits analyses peuvent ĂȘtre effectuĂ©es par un laboratoire extĂ©rieur avec accord du client. – Imagerie mĂ©dicale Radiographie gĂ©nĂ©rateur ATIVET 400HF ; dĂ©veloppement numĂ©rique sur capteur plan au sĂ©lĂ©nium AeroVet NS . Remarque en cas de nĂ©cessitĂ© et avec accord du client, les radiographies peuvent ĂȘtre adressĂ©es des spĂ©cialistes pour lecture afin d’affiner/assurer un diagnostic ou encore exclure un risque ; un compte-rendu Ă©crit sera dans ce cas remis au client. Echographie Ă©chographe GE Logiq F6. Les images rĂ©alisĂ©es pourront ĂȘtre remises au client par email sur simple demande. – Actes de chirurgie gĂ©nĂ©rale et de convenance – Gestion de la douleur avec des protocoles de sĂ©danalgĂ©sie et neuroleptanalgĂ©sie. – AnesthĂ©sie PrĂ©mĂ©dication Ă  l’aide de molĂ©cules sĂ©datives et ou anesthĂ©sie flash pour les examens peu invasifs comme exploration buccale, prise de sang, ponction Ă  l’aiguille, etc
. Maintenance grĂące Ă  un dispositif d’anesthĂ©sie gazeuse Coaxial et incluant un concentrateur en OxygĂšne 525. La maintenance Ă  l’aide de molĂ©cules injectables ou encore maintenance fixe » pourra ĂȘtre utilisĂ©e si nĂ©cessaire. La surveillance des anesthĂ©sies gĂ©nĂ©rales se fait par monitoring clinique et utilisation d’un dispositif type App Alert » pour les mouvements respiratoires et un moniteur AM6100 VETCARE » pour l’ECG, la SpO2, la frĂ©quence tempĂ©rature corporelle et la pression sanguine. Une grande variĂ©tĂ© de molĂ©cules est utilisĂ©e de maniĂšre Ă  pouvoir adapter au mieux les protocoles Ă  l’état mĂ©tabolique de l’animal physiophatologie – cf classification ASA et Ă  pouvoir appliquer les principes de l’anesthĂ©sie balancĂ©e. L’analgĂ©sie sera multimodale et autant que possible prĂ©emptive et sera toujours notre seconde prioritĂ© aprĂšs la sĂ©curitĂ© de nos patients et des soignants. Toujours par soucis de sĂ©curitĂ©, les anesthĂ©sies gĂ©nĂ©rales, Ă  l’exception des anesthĂ©sies flash, sont pratiquĂ©es avec la mise en place d’une perfusion pose d’un cathĂ©ter de maniĂšre Ă  disposer d’une voie veineuse permanente et d’une sonde endotrachĂ©ale intubation » – de maniĂšre Ă  disposer d’une voie respiratoire permanente. – Hospitalisation pour raisons mĂ©dicales en cas de maladie, pour traitement et/ou rĂ©alisation d’examens ou chirurgicales convalescence/suivi post-opĂ©ratoire et rĂ©animation nous disposons d’un concentrateur Ă  oxygĂšne 525, de dispositifs type lunettes », d’un box Ă  oxygĂšne, de tapis chauffants et d’une lampe chauffante lampe Ă  infra-rouges. – Visites d’élevage rĂšglementaires dans le cadre des suivis d’exploitations. – Prescription / DĂ©livrance de mĂ©dicaments conformĂ©ment Ă  la lĂ©gislation sur la pharmacie vĂ©tĂ©rinaire en vigueur, c’est Ă  dire dans le prolongement des actes mĂ©dicaux pratiquĂ©s dans l’enceinte de l’établissement, ou dans le cadre du renouvellement d’une prescription dĂ©jĂ  faite pour un animal habituellement suivi dans la structure. – Vente de produits d’hygiĂšne et d’aliments de gamme vĂ©tĂ©rinaire, physiologiques et diĂ©tĂ©tiques. Tout cela dans la limite du nombre et des compĂ©tences des vĂ©tĂ©rinaires prĂ©sentes et/ou mobilisables. Les vĂ©tĂ©rinaires en charge mettent un point d’honneur Ă  vous diriger vers un confrĂšre spĂ©cialisĂ© si elles l’estiment nĂ©cessaire. SURVEILLANCE DES ANIMAUX HOSPITALISES Les animaux hospitalisĂ©s pendant les horaires d’ouverture du cabinet font l’objet d’une surveillance adaptĂ©e Ă  leur Ă©tat. L’équipe assure les soins afin que tout se dĂ©roule dans les meilleures conditions pour eux. Les visites sont possibles en semaine pendant les heures d’ouverture du cabinet, si cela ne perturbe pas le fonctionnement du cabinet, aprĂšs accord avec le vĂ©tĂ©rinaire. ConformĂ©ment Ă  la lĂ©gislation et au cahier des charges des cabinets vĂ©tĂ©rinaires, aucune prĂ©sence de personnel n’est requise sur place en dehors des horaires d’ouverture. Ainsi, les animaux hospitalisĂ©s la nuit n’auront pas de surveillance rapprochĂ©e, et les animaux nĂ©cessitant une hospitalisation le weekend ou jour fĂ©riĂ© seront surveillĂ©s par un passage du personnel soignant afin d’assurer les soins dans la journĂ©e, tout cela Ă©tant possible si l’état de l’animal est jugĂ© suffisamment stable pour le permettre. Dans tous les cas, les conditions d’hospitalisations feront l’objet d’une information orale au propriĂ©taire de l’animal concernĂ©. Si le client refuse de laisser son animal sans surveillance et/ou si le vĂ©tĂ©rinaire traitant estime imprudent l’absence de surveillance par rapport Ă  l’état de l’animal, le client sera alors dirigĂ© vers un Ă©tablissement assurant une surveillance en-dehors des horaires classiques d’ouverture. PERMANENCE ET CONTINUITÉ DES SOINS Durant les heures de fermetures en semaine et en journĂ©e, la permanence et la continuitĂ© de soins sont assurĂ©es par transfert de la ligne tĂ©lĂ©phonique du cabinet vers un autre poste ; en cas d’indisponibilitĂ©, un message enregistrĂ© indiquera le numĂ©ro Ă  joindre. Lors de fermetures le soir, le weekend ou les jours fĂ©riĂ©s, la permanence et la continuitĂ© de soins sont dĂ©lĂ©guĂ©es aux confrĂšres participant au Service de Garde du Bassin d’Arcachon ou Ă  la Clinique Assistavet BĂšgles. Le standard tĂ©lĂ©phonique du cabinet vĂ©tĂ©rinaire Energievet indiquera le vĂ©tĂ©rinaire d’astreinte Ă  joindre en cas d’urgence. Durant les pĂ©riodes de congĂ©s, ou lors d’absence pour dĂ©placement professionnel participation Ă  des congrĂšs ou formation professionnelle, si le cabinet est fermĂ©, la permanence et la continuitĂ© des soins sont organisĂ©s selon le procĂ©dĂ© indiquĂ© plus haut, les cabinets et cliniques vĂ©tĂ©rinaires les plus proches Ă©tant de surcroĂźt averties de la pĂ©riode de fermeture. ESPÈCES TRAITÉES, ACTES RÉFÉRÉS Nous traitons mĂ©dicalement et chirurgicalement les chiens et les chats. Occasionnellement, les autres espĂšces peuvent ĂȘtre prises en charge mĂ©dicalement uniquement pour dĂ©panner nos clients avant de les renvoyer vers un confrĂšre spĂ©cialisĂ©, soit parce que nous ne dĂ©tenons pas les compĂ©tences nĂ©cessaires, soit parce que nous ne dĂ©tenons ni le matĂ©riel ni l’assurance responsabilitĂ© civile adaptĂ©s. Les NAC Nouveaux Animaux de Compagnie – dont les lapins, rongeurs, furets, oiseaux et reptiles sont renvoyĂ©s vers le Cabinet VĂ©tĂ©rinaire Exotica Ă  Pessac 05 56 36 92 35 Pour les Ă©quidĂ©s, nous mettons Ă  disposition de nos clients la liste de confrĂšres vĂ©tĂ©rinaires Ă©quins dans les environs – Dr Buisine Marthe Ă  Belin-Beliet 06 17 44 49 20 – Dr Poilly HĂ©lĂšne Ă  Gujan-Mestras 05 56 83 32 66 – Clinique VĂ©tĂ©rinaire du Dr PĂ©nide Ă  La-Teste-de-Buch 05 56 54 80 16 Pour les Animaux de Rente – Dr CornĂ©lys Marc Ă  Grignols 05 56 25 52 38 – Dr Buisine Marthe Ă  Belin-Beliet 06 17 44 49 20 – Dr Imbert Catherine Ă  Luxey 05 58 04 70 83 Pour les animaux sauvages, quelle que soit leur espĂšce, il est lĂ©galement interdit de les soigner dans les ESV au-delĂ  des soins d’urgence. Aussi ils sont redirigĂ©s aussi vite que possible vers le centre de sauvegarde de la faune sauvage le plus proche LPO Audenge au Domaine de Certes, Mme Rhouy Noriane 06 28 01 39 48 Pour des actes rĂ©fĂ©rĂ©s en imagerie, mĂ©decine et chirurgie spĂ©cialisĂ©es des carnivores domestiques – Clinique VĂ©tĂ©rinaire Aquivet Eysines – Clinique VĂ©tĂ©rinaire Alliance Bordeaux Pour des actes rĂ©fĂ©rĂ©s en chirurgie orthopĂ©dique des carnivores domestiques – Clinique VĂ©tĂ©rinaire Bonneval La Teste de Buch CONDITIONS TARIFAIRES Les tarifs des actes les plus courants sont affichĂ©s en salle d’attente, en salles de consultation et sur le site internet Ils sont donnĂ©s TTC, les honoraires perçus Ă©tant assujettis Ă  une TVA de 20 %. Ils sont calculĂ©s en tenant compte du service qu’ils proposent temps passĂ©, matĂ©riel utilisĂ© des charges qui incombent au fonctionnement de l’établissement taxes, impĂŽts, charges sociales, salaires, entretien 
. Pour les actes mĂ©dicaux vaccinaux par exemple, ils comprennent la consultation, la fourniture du vaccin et l’acte d’injection de celui-ci, les actes administratifs qui suivent la vaccination mise Ă  jour du carnet de santĂ© et/ou du passeport. Pour les actes chirurgicaux, ils comprennent, l’anesthĂ©sie, l’acte chirurgical Ă  proprement parlĂ© et les actes directement consĂ©cutifs Ă  celui-ci hospitalisation du jour de l’intervention, injections, pansement, les consultations de suivi si nĂ©cessaire en particulier celle de retrait de points. Ne sont pas compris, les actes qui viendraient en complĂ©ment de l’acte chirurgical injections supplĂ©mentaires Ă  celles directement consĂ©cutives Ă  l’acte initial, dĂ©livrance de mĂ©dicaments, examens particuliers 
 ou les frais liĂ©s Ă  une les actes non prĂ©sents sur la liste affichĂ©e, un devis particulier sera proposĂ© dont le dĂ©tail tiendra compte des mĂȘmes critĂšres que ceux exposĂ©s plus haut. Les Ă©tablissements de soins vĂ©tĂ©rinaires n’étant pas classĂ©s comme des entreprises commerciales par le lĂ©gislateur, les rĂšgles commerciales comme des remises, promotions, carte de fidĂ©litĂ© etc
 leurs sont donc interdites. NĂ©anmoins, des tarifs spĂ©cifiques qui tiennent compte de situations particuliĂšres personnes indigentes, associations de protection animale, nombres d’animaux prĂ©sentĂ©s
 peuvent ĂȘtre appliquĂ©s. ConformĂ©ment Ă  la lĂ©gislation, le paiement des honoraires peut donner lieu Ă  la rĂ©daction d’une facture remise au client, toutefois, par respect pour la planĂšte, celle-ci ne sera rĂ©digĂ©e qu’à la demande expresse du client. MODALITÉS DE RÈGLEMENT Les honoraires sont payables au comptant en fin de consultation, ou lorsque l’animal est rendu au moyens de paiement acceptĂ©s sont les cartes bancaires, les espĂšces et les chĂšques. Pour les honoraires supĂ©rieurs Ă  150 euros, un paiement Ă©chelonnĂ© en 2, 3 ou 4 fois par carte bancaire est possible, avec des frais bancaires de 3,2%.Pour les soins de longue durĂ©e, en cas d’hospitalisation d’un animal sur plusieurs jours, ou encore en cas d’intervention chirurgicale, un acompte sera maniĂšre exceptionnelle, notamment si le client ne dispose pas de carte bancaire, un chĂšque pourra ĂȘtre diffĂ©rĂ© selon des modalitĂ©s convenues entre le vĂ©tĂ©rinaire et le client. Des pĂ©nalitĂ©s de retard calculĂ©es Ă  un taux Ă©gal Ă  1,5 fois le taux d’intĂ©rĂȘt lĂ©gal en vigueur au jour d’exigibilitĂ© de la facture seront appliquĂ©es en cas de non-respect de la date de paiement indiquĂ©e sur la facture. Un avoir pourra ĂȘtre Ă©tabli en cas de restitutions d’aliments non entamĂ©s et achetĂ©s depuis moins d’un mois Ă  la clinique uniquement. Les mĂ©dicaments non entamĂ©s ne peuvent ĂȘtre repris. La SCP EnergieVet se rĂ©serve le droit de poursuivre le dĂ©biteur en cas de non-paiement. LITIGES En cas de litige Ă  caractĂšre dĂ©ontologique, le client peut s’adresser au Conseil RĂ©gional de l’Ordre des VĂ©tĂ©rinaires en Nouvelle Aquitaine Adresse 40 rue de Belfort, 33000 Bordeaux TĂ©lĂ©phone 05 56 24 56 93 Courriel RESPONSABILITÉ CIVILE PROFESSIONNELLE La ResponsabilitĂ© Civile Professionnelle de l’établissement est assurĂ©e par AVIVA ASSURANCES SARL POULNOT HAGOPIAN DARBIERMr POULNOTBP 4020230402 VILLENEUVE AVIGNON CEDEXTĂ©l 04 90 15 91 00 / 06 34 11 16 39 LOI INFORMATIQUE ET LIBERTÉS » ConformĂ©ment Ă  la loi informatique et libertĂ©s » du 6 janvier 1978 relative Ă  l’informatique, aux fichiers et aux libertĂ©s, le client dispose d’un droit d’accĂšs, de modification, de suppression des donnĂ©es le concernant auprĂšs des Docteurs Cheyssac Johanna et De Meyer Kathia. SECRET PROFESSIONNEL Tous les vĂ©tĂ©rinaires sont tenus au respect du secret professionnel dans les conditions Ă©tablies par la loi article R 242-33 du Code Rural et de la PĂȘche Maritime. Tous les salariĂ©s non vĂ©tĂ©rinaires sont Ă©galement tenus au secret professionnel article 17 de la Convention collective nationale des cabinets et cliniques vĂ©tĂ©rinaires du 5 juillet 1995, Ă©tendue par arrĂȘtĂ© du 16 janvier 1996 JORF 24 janvier 1996. Tous les stagiaires signent un engagement de confidentialitĂ© ». Vous disposez d’un droit d’accĂšs, de rectification, d’opposition, d’effacement, Ă  la portabilitĂ© et Ă  la limitation du traitement des informations vous concernant, en en effectuant la demande auprĂšs des responsables du fichier, les Docteurs-VĂ©tĂ©rinaires Johanna CHEYSSAC et Kathia DE MEYER. RĂšglement UE 2016/679 du 27 avril 2016 relatif Ă  la protection des personnes physiques Ă  l’égard du traitement des donnĂ©es Ă  caractĂšre personnel et Ă  la libre circulation de ces donnĂ©es, et abrogeant la directive 95/46/CE rĂšglement gĂ©nĂ©ral sur la protection des donnĂ©es. MÉDIATEUR DE LA CONSOMMATION Le mĂ©diateur des litiges de la consommation de la profession de vĂ©tĂ©rinaire a pour objectif de rĂ©gler de maniĂšre amiable les diffĂ©rends financiers survenant entre tout dĂ©tenteur d’un animal, client d’un vĂ©tĂ©rinaire non professionnel et tout vĂ©tĂ©rinaire inscrit au tableau de l’ordre. Il intervient sur les litiges relatifs aux prestations des vĂ©tĂ©rinaires notamment ceux relatifs aux honoraires, Ă  des prestations ou ventes accessoires.ConformĂ©ment Ă  l’article L 152-1 du Code de la consommation, en cas de litiges de la consommation vous pouvez contacter le mĂ©diateur Ă  l’adresse internet suivante mediateur-conso ou par voie postale mĂ©diateur de la consommation de la profession de vĂ©tĂ©rinaire, Conseil National de l’Ordre des VĂ©tĂ©rinaires, 34 rue BrĂ©guet, 75011 PARIS. RISQUE THÉRAPEUTIQUE, RISQUE ANESTHÉSIQUE, RISQUE LIE A LA CONTENTION, CONSENTEMENT ÉCLAIRÉ DU CLIENT Tout traitement mĂ©dicamenteux, toute anesthĂ©sie, tout acte chirurgical comportent un risque thĂ©rapeutique potentiel dont notre Ă©quipe informera le client. Cette information se fera verbalement dans le cadre de la pratique courante ou, dans le cas d’actes mettant en jeu le pronostic vital de l’animal, par Ă©crit sous la forme d’un contrat de soins voir chapitre contrat de soins ». Le comportement agressif d’un animal nĂ©cessite parfois l’utilisation de moyens de contention pouvant occasionnellement entraĂźner une blessure de ce dernier et/ou du personnel soignant. Notre Ă©quipe informera dans ce cas le client de la nĂ©cessitĂ© d’utiliser une contention particuliĂšre pour des raisons de sĂ©curitĂ©. L’examen de l’animal ne sera effectuĂ© qu’en cas d’acceptation de la contention par le client. Par mesure de sĂ©curitĂ©, durant leur sĂ©jour dans la salle d’attente, nous demandons que les animaux de petites tailles soient contenus dans des cages de transports, tenus en laisse pour les autres. Le non-respect de ces consignes peut entraĂźner un refus d’examiner l’animal. Le client dĂ©clare avoir pris connaissance et accepter les risques thĂ©rapeutiques et le cas Ă©chĂ©ant les conditions particuliĂšres d’examen sous contention Ă©noncĂ©es ci-dessus. CONTRAT DE SOINS, CONDITIONS PARTICULIÈRES Toute intervention mĂ©dicale ou chirurgicale qui fera l’objet de conditions particuliĂšres non prĂ©cisĂ©es ou non mentionnĂ©es sur le prĂ©sent document donnera lieu Ă  la mise en place d’un contrat de soins. Ce dernier apportera au client les informations nĂ©cessaires Ă  l’obtention de son consentement Ă©clairĂ©. DÉCÈS DE L’ANIMAL En cas de dĂ©cĂšs de l’animal, nous pouvons, si la lĂ©gislation le permet animal de moins de 40 kg et si le client le souhaite, restituer le corps Ă  des fins d’inhumation. Nous pouvons dans les autres cas assurer par l’intermĂ©diaire de la sociĂ©tĂ© IncinĂ©ris ZI de Barres 82100 Castelsarrasin, l’incinĂ©ration collective ou individuelle du corps. Toute demande d’incinĂ©ration devra ĂȘtre Ă©crite et signĂ©e par le client. Dans l’attente de l’incinĂ©ration, le corps sera conservĂ© en chambre froide. Les frais d’incinĂ©ration sont Ă  la charge du client. ADMISSION DES ANIMAUX VISES PAR LA LÉGISLATION SUR LES CHIENS DANGEREUX Les chiens de premiĂšre et deuxiĂšme catĂ©gories tels que dĂ©finis par la Loi du 6 janvier 1999 sont acceptĂ©s dans notre Ă©tablissement Ă  la condition expresse qu’ils soient muselĂ©s et prĂ©sentĂ©s par une personne majeure. ADMISSION DES ANIMAUX ERRANTS La gestion des animaux errants, comme le prĂ©voit la lĂ©gislation, est du ressort et de la responsabilitĂ© du Maire oĂč est trouvĂ© l’animal errant. Le cabinet vĂ©tĂ©rinaire peut faciliter la mise en contact avec les services compĂ©tents pour la prise en charge de l’animal dĂ©tection d’une identification par exemple mais n’est pas habilitĂ© et n’a pas vocation Ă  la rĂ©aliser lui-mĂȘme. Si l’animal est en bon Ă©tat gĂ©nĂ©ral, contactez la mairie ou la police municipale dont dĂ©pend le site oĂč vous avez trouvĂ© l’animal. Pour la ville de Salles Si l’animal est en dĂ©tresse, contactez le vĂ©tĂ©rinaire le plus proche. Si l’animal est blessĂ© ou malade, nous lui porterons les premiers soins nĂ©cessaires soins d’urgence qu’il soit identifiĂ© ou non, que le propriĂ©taire soit joignable ou non. S’il est identifiĂ©, nous joindrons ses propriĂ©taires au plus vite. S’il n’est pas identifiĂ©, nous jugerons de la possibilitĂ© de le placer avant d’engager les soins ultĂ©rieurs. DANS TOUS LES CAS, IL SERA DEMANDE A LA PERSONNE QUI DÉPOSE L’ANIMAL AU CABINET DE NOUS LAISSER SES COORDONNÉES COMPLÈTES ET VÉRITABLES. ACCESSIBILITÉ ConformĂ©ment au DĂ©cret n° 2017-431 du 28 mars 2017, le Registre Public d’AccessibilitĂ© du cabinet vĂ©tĂ©rinaire Energievet est consultable Ă  l’accueil sous sa forme papier. PrĂȘtĂ  commander? Consultez nos formules de Packs Messages Ă  partir de 99€ht. Ajoutez la musique et la voix Ă  votre panier, et envoyez nous votre demande avec une premiĂšre idĂ©e d'annonce!. Quelques conseils. Lors de vos heures de fermeture, il est important de prĂ©voir l'accueil adaptĂ© par un rĂ©pondeur.Signalez vos horaires habituels ou des fermetures Moins utilisĂ© que celui de lettre de recommandation, le terme de lettre d'appui dĂ©signe pourtant la mĂȘme chose un document ayant pour but de certifier les compĂ©tences d'un candidat Ă  ses futurs employeurs potentiels. Si vous ĂȘtes dans la position du supĂ©rieur hiĂ©rarchique ou du collĂšgue Ă  qui l'on vient de demander une lettre de recommandation, vous ĂȘtes peut-ĂȘtre un peu perplexe face Ă  votre feuille blanche. En effet, la lettre de recommandation reste moins courante en France qu'en Angleterre ou aux Etats-Unis. Consultez notre article pour savoir comment rĂ©diger une lettre de recommandation. Cela vous a-t-il Ă©tĂ© utile ? OuiNon
avecla voix de comédiens professionnels français et étrangers et une musique avec ou sans redevances. Pour une communication performante, actualisez vos messages téléphoniques . en mettant un « coup de projecteur » sur vos événements : nouveaux produits/services, portes ouvertes, fermetures ou ouvertures exceptionnelles, présence

PrĂ©sente-toi briĂšvement dĂšs le dĂ©but du message ou ajoute tes coordonnĂ©es scolaires dans la signature ex. ÉlĂšve de 2e secondaire, École ABC. Signale que tu as cherchĂ© sĂ©rieusement l'information, mais sans succĂšs. DĂ©crit briĂšvement l'information manquante. Si le webmestre ne connaĂźt pas la rĂ©ponse, il fera suivre ton courriel Ă  la personne responsable de ces questions dans l'entreprise ou l'organisation, ou il te recommandera de t'adresser Ă  un forum de discussion. Inscrit la date Ă  laquelle tu espĂšres une rĂ©ponse. N'oublie pas de remercier le webmestre.

tableaudes 14 besoins fondamentaux exemple; notice alarme netatmo; laboratoire cabestany mĂ©dipole; le rĂŽle du cadastre au sĂ©nĂ©gal; le contrat film 2007; brevet blanc 2019 français; hadith sur le bon comportement envers les parents. chants messe jeudi saint 2021 ; maria al‑qibtiyya; rĂȘver de poisson silure; marc menant salaire; piĂšces tracteur ancien;
Le message rĂ©pondeur est diffusĂ© Ă  tous vos correspondants lorsqu'ils appellent le standard en dehors de vos horaires d'ouverture. Il est dit "enregistreur" si le correspondant peut laisser un message vocal. Dans le cas contraire, il est dit "simple". Il est conseillĂ© d'y indiquer les horaires d'ouvertures de votre Ă©tablissement et suivant les activitĂ©, la communicaton d'un numĂ©ro d'urgence ou l'adresse de votre site. Exemple message rĂ©pondeur – cabinet mĂ©dical Cabinet dentaire des docteurs Garance, Tanzman et MĂ©ri, bonjour. L'accueil tĂ©lĂ©phonique du cabinet est ouvert lieu du lundi au vendredi de 9h Ă  12h30 et de 14h Ă  18h00. Nous vous rappelons que vous pouvez prendre rendez-vous directement sur le site 7 jours sur 7, 24 heures sur 24. En cas d'urgence, merci de joindre le service d'urgence dentaire de votre dĂ©partement. Merci de votre appel et au revoir. Exemple message rĂ©pondeur – assurance Cabinet Demorant bonjour. Nous vous accueillons le lundi de 13h30 Ă  18h00, du mardi au vendredi de 9h00 Ă  12h00 et 14h Ă  18h, le samedi de 9h Ă  12h. Nous vous invitons Ă  renouveler votre appel durant nos horaires d'ouverture. En cas d'urgence vous pouvez joindre l'assistance internationale au 0800 705 605 ou tapez 9 pour ĂȘtre mis directement en relation. Merci de votre appel. A bientĂŽt. Exemple message rĂ©pondeur – industrie PlastiConcept, crĂ©ateur d'objets publicitaires, bonjour. Notre accueil tĂ©lĂ©phonique est ouvert lieu du lundi au vendredi de 8h Ă  18h30. Nous vous remercions de bien vouloir renouveler votre appel durant ces horaires. Retrouvez toutes nos informations sur le site Au revoir et Ă  bientĂŽt ! Exemple message rĂ©pondeur – agence de communication Bienvenue chez SRT Branding. Nous vous accueillons du lundi au vendredi de 9h Ă  19h. En dehors de ces horaires nous vous invitons Ă  nous envoyer un email Ă  contact Et n'oubliez pas notre RV marketing digital du printemps au Digital Market Corner du 13 au 17 Avril Ă  GenĂšve ! Demandez votre accĂšs VIP Ă  votre chargĂ© de compte ! Merci et Ă  bientĂŽt ! Exemple message rĂ©pondeur – CHR La Maison Charles Pirat vous souhaite la bienvenue ? Le restaurant est ouvert du mardi au dimanche de 11h30 Ă  15h et de 18h30 Ă  22h. Nous vous prions de bien vouloir nous contacter durant ces horaires. Nous vous informons que vous pouvez Ă©galement rĂ©server sur notre site Merci de votre appel, et Ă  trĂšs bientĂŽt. 02ndMarch 2020 - 05:52:38 PM : 249 : NICE DESINSECTISATIONS : Vraiment un service professionnel!! , la mise en place du message Ă 
RĂ©diger un e-mail d'absence du bureau en anglaisVos vacances approchent ? N'oubliez pas de rĂ©diger un texte d'absence en rĂ©ponse automatique sur votre messagerie !Vos collaborateurs sont Ă  la fois Français et internationaux ?Pensez aussi Ă  Ă©crire un message d'absence multilingue. Cela permettra Ă  vos collĂšgues de vous contacter Ă  vos retours de court d'idĂ©es ? Consultez nos modĂšles pour vous - Ă©lĂ©ments que vous devez mettre dans votre message d'absenceAvant de commencer, voici les informations clĂ©s que vous devez indiquer dans votre e-mail d'absence Introduction / Remerciez la personne pour son messageLa raison de votre message automatique absence du bureau, congĂ©sLa date de votre retourLa / Les personnes Ă  contacter en cas d'urgenceLes adresses e-mails des personnes Ă  contacter en cas d'urgenceFormule de politesseAllons dans le dĂ©tail voici quelques modĂšles pour chaque partie de votre rĂ©diger un message d'absence en anglais ?Lorsque vous rĂ©digez votre message d'absence en anglais, mettez-vous Ă  la place de votre interlocuteur. Que veut-il savoir ? Il veut savoir quand son message sera traitĂ©. Parfois, sa demande est urgente et il voudra avoir un autre point de contact qui saura rĂ©pondre Ă  son problĂšme. Il faut donc que votre message soit assez concis et transparent pour que toutes ces infos apparaissent dans votre / La raison de votre absenceDans l'introduction de votre message, remerciez la personne pour son e-mail. Indiquez que vous n'ĂȘtes pas joignable actuellement, et prĂ©cisez la date de votre retour. Vous pouvez prĂ©ciser la raison de votre absence congĂ©s, sĂ©minaire mais ce n'est pas obligatoire. À vous de voir si vous souhaitez aller dans le quelques clĂ©s pour vous aider dans la rĂ©daction Hello, thank you for your email. ➜ Bonjour, merci pour votre e-mail Hi there, thanks reaching out. ➜ Salut, merci de m'avoir utiliser "hi" peut parfois ĂȘtre acceptable en entreprise. Tout dĂ©pend de l'esprit de votre Ă©quipe, et de la taille de celle-ci une start-up a parfois un ton plus dĂ©contractĂ©.I will be out of the office from [date] to [date]. ➜ Je serai absente du bureau du [date] au [date] I will be away from [date] until [date] ➜ Je serai absente du [date] jusqu'au [date] I am currently out of the office and will be back on Monday April 6th. I will have limited access to emails. ➜ Je suis actuellement absente du bureau, et je serai de retour le Lundi 6 Avril. J'aurais un accĂšs limitĂ© Ă  mes e-mails. I am currently out of the office, with no email access. I will be returning on [date] ➜ Je suis actuellement absente du bureau, sans accĂšs Ă  mes e-mails. Je serai de retour le [date] I will be on maternity leave from January 2nd to April 8th. ➜ Je serai en congĂ©s maternitĂ© entre le 2 Janvier et le 8 Avril. Our offices will be closed from December 25th to January 2nd. ➜ Nos bureaux seront fermĂ©s du 25 DĂ©cembre au 2 il est parfois possible de voir certaines personnes utiliser l'acronyme OOO Out Of Office, ou WFH Working From HomeLa date de votre retourLorsque vous rĂ©digez votre date, privilĂ©giez le format "Month, Day number" exemple May, 5th. Si vous utilisez le format en chiffres, attention Ă  bien diffĂ©rencier la date britannique de la date amĂ©ricaine. En savoir / Les personnes Ă  contacter en cas d'urgenceÉtape clĂ© de votre message d'absence, indiquez les personnes Ă  contacter en cas d'urgence. Vous montrerez ainsi que le message de la personne pourra ĂȘtre traitĂ© par d'autres personnes de votre Ă©quipe. Cela montre la disponibilitĂ© de votre entreprise, et votre capacitĂ© d' quelques exemples de phrases Ă  utiliser If you need immediate assistance, please contact Mr Alex Smith email, or Mrs Jane Doe email. Otherwise, I will respond to your message as soon as possible upon my return. ➜ Si vous avez besoin d'aide, contactez M. Alex Smith e-mail ou Mme Jane Doe e-mail. Sinon, je rĂ©pondrai Ă  votre message Ă  mon retour. For urgent matters, you can contact Mrs Jane Doe email. ➜ En cas de demande urgente, vous pouvez contacter Mme Jane Doe e-mail If you need immediate assistance while I'm away, please email Mr Alex Smith email ➜ Si vous avez besoin d'aide immĂ©diate pendant mon absence, envoyez un e-mail Ă  M. Alex Smith email If you need assistance while I'm away, please contact Mrs Doe at email. I will respond promptly to your e-mail once I return on [date] ➜ Si vous avez besoin d'aide pendant que je suis absente, contactez Mme Doe Ă  e-mail. Je rĂ©pondrai rapidement Ă  votre e-mail Ă  mon retour le [date] For assistance, please contact my colleague Jane at email ➜ En cas de besoin, contactez ma collĂšgue Jane Ă  e-mail In the meantime, feel free to reach out to Alex Smith email ➜ En attendant, n'hĂ©sitez pas Ă  prendre contact avec Alex Smith e-mail In case of an emergency, please contact John email ➜ En cas d'urgence, contactez John e-mail If you need immediate assistance, you can reach me on my mobile [phone number] ➜ Si vous avez besoin d'aide immĂ©diate, vous pouvez me joindre sur mon portable [n° de tĂ©lĂ©phone] In case of an urgent matter, feel free to contact me at [phone number] ➜ En cas d'urgence, n'hĂ©sitez pas Ă  me contacter au [n° de tĂ©lĂ©phone]Formule de politesseN'oubliez pas la formule de politesse avant votre Regards,RegardsKindest Regards,With Regards,Yours RespectfullySincerely,Kind regards,Best,Soyez originaux, mais faites entreprises optent parfois pour un message original. Certains collĂšgues peuvent faire preuve d' d'abord Ă  Ă©crire un message basique si vous commencez Ă  Ă©crire en vous ĂȘtes un professionnel qui a crĂ©Ă© sa propre activitĂ©, profitez Ă©galement de votre message d'absence pour rediriger la personne vers votre site web. C'est une bonne maniĂšre de faire tourner l'activitĂ© de votre entreprise pendant votre pouvez aussi y ajouter les rĂ©seaux sociaux de votre entreprise, ou la date de votre prochain sĂ©minaire avec le lien d' crĂ©atifs, oui, du moment oĂč cela reste acceptable dans votre domaine d' messages humoristiques, eux, auront leur place en interne, ou en agence si cela colle avec le ton de votre aller plus loin, n'hĂ©sitez pas Ă  consulter notre article sur la prospection en anglais, ou sur la rĂ©daction d'un e-mail en vacances !
\n \n \n\n exemple message répondeur professionnel fermeture exceptionnelle
Voicides exemples de message d’accueil pour rĂ©pondeur en dehors de vos horaires d’ouverture, Ă  la pause dĂ©jeuner, la nuit, les week-end, les ponts, les congĂ©s annuels, les fermetures exceptionnelles, la participation
Adrien Maridet - Le 20/06/2022 À l'approche des vacances d'Ă©tĂ©, les artisans du BTP doivent s'organiser prĂ©voir les congĂ©s, prĂ©venir les clients et planifier les interventions prĂ©vues Ă  la rentrĂ©e. Mais il faut aussi penser aux clients qui pourraient appeler pendant que votre entreprise est fermĂ©e. Et lĂ , il ne faut pas nĂ©gliger le tĂ©lĂ©phone ! Avoir une messagerie vocale professionnelle peu engageante ou ne pas en avoir du tout peut vous faire perdre un chantier
 DĂ©couvrez pourquoi vous devez absolument avoir un rĂ©pondeur personnalisĂ© ainsi que des idĂ©es et exemples de messages !Recevez des offres sĂ©rieuses de chantiers pour dĂ©velopper votre activitĂ© !8 idĂ©es et exemples pour personnaliser votre rĂ©pondeurPour vous aider Ă  parfaire votre rĂ©pondeur et Ă  ne pas perdre de prĂ©cieux clients dans le bĂątiment, retrouvez nos idĂ©es de messagerie vocale professionnelle pour les artisans du BTP. N’hĂ©sitez pas Ă  les utiliser mot pour mot !1 exemple de rĂ©pondeur spĂ©cial Covid-19"Bonjour, vous ĂȘtes bien sur le rĂ©pondeur de [votre nom], entreprise [nom de l’entreprise]. Nous continuons Ă  assurer nos chantiers. Mais nous vous invitons Ă  respecter scrupuleusement les gestes barriĂšres pour prĂ©venir toute contamination lors de l'intervention de nos Ă©quipes chez vous." 4 exemples de rĂ©pondeurs gĂ©nĂ©riques1. “Bonjour, vous ĂȘtes bien sur le rĂ©pondeur de [votre nom], entreprise [nom de l’entreprise]. Je ne suis pas disponible pour l'instant. N’hĂ©sitez pas Ă  me laisser un message vocal ou un SMS et je vous rappellerai dĂšs que possible.”2. “Bonjour, vous ĂȘtes bien sur le rĂ©pondeur de [vos nom et prĂ©nom] de l’entreprise [nom de votre entreprise]. Je ne suis pas disponible pour le moment, mais laissez-moi un message avec votre nom et votre demande et je vous rappellerai rapidement.”3. “Bonjour, ici [vos nom et prĂ©nom] de [nom de votre entreprise]. Je ne suis pas en mesure de vous rĂ©pondre pour le moment. S’il vous plaĂźt, laissez-moi un message et je vous recontacte dĂšs que je serai de retour. Bonne journĂ©e Ă  vous.”4. “Bonjour, vous ĂȘtes sur le rĂ©pondeur de [vos nom et prĂ©nom] de l’entreprise [nom de votre entreprise]. Je vous prie de m'excuser de ne pas pouvoir vous rĂ©pondre maintenant, nĂ©anmoins, vous pouvez me laisser un message et je vous recontacterai dans les plus brefs dĂ©lais. En cas d’urgence, veuillez contacter [nom] au [numĂ©ro de tĂ©lĂ©phone].”2 exemples de rĂ©pondeurs en cas de congĂ©sLes fĂȘtes de fin d'annĂ©e approchent Ă  grands pas. Vous avez prĂ©vu de prendre des congĂ©s bien mĂ©ritĂ©s ? Vous avez raison. Mais n'oubliez pas d'en avertir vos clients qui tentent d’entrer en contact avec vous de maniĂšre Ă  connaĂźtre vos heures et jours de retour. Vous pouvez modifier votre messagerie vocale personnelle durant cette pĂ©riode 1. “Bonjour, vous ĂȘtes bien sur le rĂ©pondeur de [vos nom et prĂ©nom]. Je serai en congĂ© du [date] au [date]. Veuillez me laisser un message en prĂ©cisant votre nom et la raison de votre appel, et je vous rappellerai Ă  mon retour.”2. “Bonjour, vous ĂȘtes sur la messagerie de [vos nom et prĂ©nom]. Actuellement en vacances, et ce, jusqu’au [date], je ne peux pas donner suite Ă  votre appel. N’hĂ©sitez pas Ă  me laisser un message avec votre nom et votre prĂ©nom ou contactez [nom] au numĂ©ro de tĂ©lĂ©phone suivant [numĂ©ro de tĂ©lĂ©phone]. Merci et Ă  trĂšs bientĂŽt.”1 exemple de message d'absence en cas de fermeture de courte durĂ©e ponts de mai... ou exceptionnelle“Bonjour, vous ĂȘtes sur la messagerie de [vos nom et prĂ©nom]. En cette pĂ©riode de ponts, l'entreprise ferme quelques jours. Nous ne sommes pas en mesure de rĂ©pondre Ă  votre appel jusqu'Ă  notre retour prĂ©vu le [date]. MalgrĂ© tout, n’hĂ©sitez pas Ă  nous laisser un message en prĂ©cisant vos coordonnĂ©es. Nous vous rappellerons dans les plus brefs dĂ©lais. TrĂšs bonne journĂ©e Ă  vous et Ă  [lundi ou mardi].”Gagnez du temps notre service client valide les chantiers auprĂšs des particuliers !3 bonnes raisons d’avoir une messagerie vocale professionnelleSi vous ĂȘtes autoentrepreneur ou membre d’une petite structure, vous devez laisser un message vocal professionnel Vous ĂȘtes plus crĂ©dible, et ainsi donnez confiance Ă  votre client,Vous pouvez finir de convaincre votre client grĂące Ă  cette preuve de professionnalisme,Vous Ă©vitez de le perdre !En effet, si un particulier vous appelle pour un chantier, mais que vous ne rĂ©pondez pas, et qu’en plus vous ne confirmez pas qu’il appelle au bon numĂ©ro ni de lui laisser un message, il se tournera rapidement vers un autre artisan...đŸ‘· Le Conseil du Pro la premiĂšre impression compte beaucoup !Tout comme la premiĂšre fois que vous rencontrez un client en face-Ă -face, le premier Ă©change est primordial. Le fait que votre client tombe sur votre rĂ©pondeur avant de vous avoir rencontrĂ© ne joue pas en votre faveur, mais avec une messagerie vocale professionnelle efficace, il comprendra que vous ĂȘtes l’artisan qu’il lui faut ! Nous vous conseillons les services de Graam pour moderniser votre accueil rencontrez des difficultĂ©s pour remplir votre carnet de commandes ? Rejoignez-nous vite !
Riende pire qu’un message rĂ©pondeur fait Ă  la va vite au milieu de l’open space (ou dans la rue). S’adjoindre les services d’un professionnel de la voix est un plus non nĂ©gligeable. En termes de contenu, voici quelques exemples de messages rĂ©pondeurs professionnels : – Bonjour et bienvenue. Nos services sont actuellement fermĂ©s
La note d'information et la note de service sont des documents internes similaires utilisĂ©s par les entreprises ou les administrations le plus souvent pour un usage collectif. Il existe cependant quelques subtilitĂ©s entre les deux versions. La note d'information vise Ă  faire circuler une information Ă  un ou plusieurs destinataires comme une date de rĂ©union, un changement de rĂ©glementation, un Ă©vĂšnement particulier, le recrutement d'un nouveau collaborateur, etc. La note de service s'inscrit davantage comme une communication hiĂ©rarchique en vue de prĂ©ciser des consignes, un mode de fonctionnement, des rĂšgles Ă  suivre, un rappel Ă  l'ordre, etc. Il existe aussi "la note" qui est un rapport ou un compte rendu simple qu'un collaborateur transmet Ă  son responsable dans un but informatif. Comment Ă©crire une note ? Pour rĂ©diger une note, qu'elle soit informative ou directive, il n'y a pas de formalisme particulier Ă  respecter, mais le message doit ĂȘtre clair et direct pour ĂȘtre compris de tous. Ainsi, nous vous avons imaginĂ© ces modĂšles d'une note d'information et d'une note de service au format Word, faciles Ă  adapter et qui peuvent ĂȘtre diffusĂ©s par voir d'affichage ou par courriel. Une note engage la responsabilitĂ© de celui qui l'a Ă©crite, le contenu doit donc ĂȘtre adaptĂ© Ă  l'activitĂ© de l'entreprise, Ă  son rĂšglement intĂ©rieur et bien sĂ»r aux lois en vigueur ex contenu diffamatoire ou discriminatoire. Nous avons aussi des exemples de notes internes pour prĂ©ciser les rĂšgles d'utilisation du matĂ©riel de l'entreprise tĂ©lĂ©phone, ordinateur, voiture et des fiches de poste au format Word, Exemple de compte-rendu d'une rĂ©union professionnelle.
StreamExemple de message rĂ©pondeur - DĂ©-confinement hĂŽtel by VoicePartner from desktop or your mobile device L’accueil tĂ©lĂ©phonique est trĂšs important car c’est le premier contact du patient avec le cabinet dentaire. Pour les nouveaux patients, c’est le dĂ©but de la relation de confiance. De cet accueil peut dĂ©pendre la collaboration ultĂ©rieure avec le cabinet. La gestion des appels tĂ©lĂ©phoniques est une mission stratĂ©gique et doit rĂ©pondre Ă  des procĂ©dures clairement dĂ©finies au sein du cabinet. L’accueil tĂ©lĂ©phonique peut ĂȘtre dĂ©lĂ©guĂ© Ă  l’assistante, Ă  la secrĂ©taire ou externalisĂ© Ă  une sociĂ©tĂ© de sous-traitance. Dans tous les cas un protocole doit ĂȘtre mis en place avec des formules matĂ©rielLe nombre de postes et de lignes tĂ©lĂ©phoniques doit ĂȘtre suffisant et adaptĂ© au nombre de piĂšces et de praticiens qui exercent. Il est recommandĂ© d’avoir des appareils portables, et dans certaines situations, l’usage d’un casque peut s’avĂ©rer trĂšs utile. Pour un cabinet avec plusieurs praticiens, un standard est trĂšs utile pour pouvoir passer l’appel Ă  la personne rĂ©pondeurLe tĂ©lĂ©phone principal doit possĂ©der un rĂ©pondeur avec un message prĂ©enregistrĂ©. Le rĂ©pondeur peut ĂȘtre enregistreur ou non, c’est le choix du praticien. Si le rĂ©pondeur est enregistreur, il faut impĂ©rativement Ă©couter les messages et y rĂ©pondre. Si le rĂ©pondeur n’est pas enregistreur, il faut bien le prĂ©ciser sur le message prĂ©enregistrĂ© ce rĂ©pondeur ne prend pas les messages, merci de rappeler lundi Ă  partir de 9 heures. »Le message d’absence doit comporter les informations suivantes le nom et le prĂ©nom du chirurgien-dentiste, l’adresse, la spĂ©cialitĂ©, les horaires d’ouverture et les numĂ©ros de tĂ©lĂ©phone des services d’urgence. Le message d’accueil sur un fond musical trĂšs agrĂ©able, une voix trĂšs agrĂ©able prĂ©cise le nom, prĂ©nom du chirurgien dentiste, l’adresse, la spĂ©cialitĂ©, les horaires d’ouverture et un message comme nous allons donner suite Ă  votre appel. »RĂ©pondre Ă  un appelLa communication doit ĂȘtre prise avant la 4esonnerie dans l’impossibilitĂ© de rĂ©pondre, il faut prĂ©voir un message d’attente prĂ©enregistrĂ© ou diriger l’appel vers une sociĂ©tĂ© externe.Quelques conseils pour professionnaliser l’accueil tĂ©lĂ©phonique au cabinet assurer la confidentialitĂ© de la conversation ;se prĂ©senter cabinet du Dr
, Julie Ă  votre Ă©coute, bonjour » avec une voie audible, souriante » et trĂšs chaleureusemaitriser le rythme et le dĂ©bit des mots ;employer un vocabulaire adaptĂ© ;identifier le patient ;appeler le patient par son nom, ce qui permet de personnaliser le dialogue et donner un ton convivial ;avoir Ă  proximitĂ© du tĂ©lĂ©phone le cahier de rendez-vous et un accĂšs facile aux dossiers des patients ;poser les bonnes questions pour dĂ©gager le vrai motif de l’appel consultation en urgence, contrĂŽle et dĂ©tartrage, demande de l’accueil tĂ©lĂ©phoniqueDe nombreux praticiens font appel Ă  des sociĂ©tĂ©s spĂ©cialisĂ©es dans le traitement des appels. Ce sont souvent les praticiens qui travaillent sans assistante mais cette solution permet aussi aux praticiens qui ont des assistantes de ne pas ĂȘtre dĂ©rangĂ©s pendant le travail par la sonnerie du tĂ©lĂ©phone. Cette externalisation peut ĂȘtre totale ou partielle, Ă  la demande, ce qui est trĂšs facile Ă  gĂ©rer. Internet propose une solution qui devrait se dĂ©velopper dans les annĂ©es Ă  venir il s’agit d’un portail gratuit ouvert 24h/24, le praticien ayant paramĂ©trĂ© son carnet de rendez-vous et ses disponibilitĂ©s. Cette solution est Ă©conomique et prise de rendez-vous Il faut essayer de guider le patient par rapport Ă  la date du rendez-vous, avec des solutions qui sont en rapport avec les disponibilitĂ©s du cabinet ;s’il y a un certain dĂ©lai avant le prochain rendez-vous, bien proposer au patient de rappeler si un problĂšme survenait entre temps ;il faut avoir Ă  proximitĂ© du telĂ©phone le cahier de rendez-vous et pouvoir accĂ©der au dossier du patient ;une fois le rendez-vous fixĂ©, il faut bien le reformuler et s’assurer que le patient a bien compris ;ne pas oublier de prendre les coordonnĂ©s du patient, nom, numĂ©ro de tĂ©lĂ©phone personnel et professionnel pour le prĂ©venir en cas de contretemps ;prĂ©ciser l’adresse du cabinet, les possibilitĂ©s de stationnement, les accĂšs, les codes, l’étage, la porte, l’escalier et toutes les informations qui pourront ĂȘtre utiles au formules Ă  utiliser Bonjour
 Cabinet du Docteur Belledent, je suis Aurore Ă  votre Ă©coute
 Êtes-vous dĂ©jĂ  un patient du cabinet ? ou Avez-vous dĂ©jĂ  un dossier chez nous ? Par quel praticien ĂȘtes-vous suivi ? Pouvez-vous me rappeler votre nom ? ou Pouvez vous m’épeler votre nom ? Quel est le motif de votre appel ? ou En quoi pouvons-nous vous aider ?En cas d’urgence Pour quelle raison voulez vous consulter rapidement ? Votre dent est-elle sensible au chaud ? Avez-vous mal en appuyant sur la dent? Votre joue est-elle enflĂ©e? Pensez-vous avoir de la fiĂšvre? Pensez-vous pouvoir patienter jusqu’à mardi ? Depuis quand ressentez-vous cette douleur ? N’hĂ©sitez pas Ă  nous rappeler si vous aviez un problĂšme avant votre le patient veut s’entretenir avec le praticien Qui dois-je annoncer au docteur ? Le docteur est en intervention, puis-je prendre un message ? Je ne peux pas vous passer le docteur, je lui fais part de votre appel. Le docteur est absent, je lui ferai part de votre terminer la conversation Je vous remercie pour votre appel et vous souhaite une bonne soirĂ©e. Je vous remercie pour votre appel et je vous dis au mardi 24 devons donc ĂȘtre trĂšs vigilants pour que l’accueil tĂ©lĂ©phonique du cabinet soit le reflet de notre activitĂ©, et que les patients se sentent Ă  l’écoute, considĂ©rĂ©s, rassurĂ©s et encouragĂ©s Ă  ĂȘtre soignĂ©s dans un cabinet chaleureux, efficace et professionnel. IdĂ©esde messages pour rĂ©pondeur de tĂ©lĂ©phone. Messages : Vos messages sur votre repondeur . Dictez-moi votre message et je vais l'ecrire sur le tableau magnetique.J'ai le cerveau de la taille d'une planete et tout ce qu'on me donne a faire.Si vous etes un obsessif-compulsif, tapez 1 frenetiquement.Si vous etes mes parents, svp envoyez-moi de
Au moment d’appeler un prospect ou tout autre contact professionnel, il y a des chances pour que vous ne tombiez pas directement sur votre destinataire vous vous rĂ©signerez alors Ă  “laisser un message aprĂšs le bip”, comme vous le propose le rĂ©pondeur automatique. Mais avez-vous bien rĂ©flĂ©chi au message vocal que vous souhaitez transmettre ? L’avez-vous prĂ©parĂ© et soignĂ©, sur le fond comme sur la forme ? Parce qu’il ne faut pas sous-estimer l’importance d’un message vocal professionnel, voici quelques conseils Ă  connaĂźtre pour devenir un maĂźtre des boites vocales. Soyez audible C’est la rĂšgle de base. Elle peut sembler Ă©vidente, et pourtant il suffit d’ĂȘtre un peu enrouĂ© ou stressĂ© pour s’exprimer de maniĂšre peu claire, sans mĂȘme s’en rendre compte. Pour mettre toutes vos chances de votre cĂŽtĂ© et avoir la meilleure Ă©locution possible, voici quelques conseils Ă  suivre Buvez un peu d’eau et raclez-vous la gorge avant de laisser votre message ; Assurez-vous que votre micro ou votre tĂ©lĂ©phone est en bon Ă©tat et de bonne qualitĂ© ; Parlez Ă  un bon rythme pour ne pas vous Ă©terniser, mis n’allez pas trop vite. N’hĂ©sitez pas Ă  marquer de courtes pauses aux moments dĂ©cisifs. Utilisez le nom de votre contact Nous avons Ă©tĂ© habituĂ© toute notre vie Ă  ĂȘtre appelĂ© par notre prĂ©nom. C’est pourquoi il n’y a rien de tel que de prononcer le nom de votre contact pour attirer son attention et donner un accent plus “personnel” au message vocal. Veillez au moins Ă  toujours commencer votre message par “Bonjour [PrĂ©nom]
” Lire aussi 10 idĂ©es pour personnaliser votre messagerie professionnelle Restez bref Si vous souhaitez contacter un prospect et que vous tombez sur son rĂ©pondeur, il peut ĂȘtre tentant de vous attarder un peu pour lui expliquer ce que vous avez Ă  proposer, voire lui faire un vĂ©ritable pitch de votre offre. Or, un message vocal interminable ne vous servira pas et donnera encore moins envie au destinataire de vous rappeler. Évoquez briĂšvement la valeur ajoutĂ© de votre produit ou service, ce qu’il peut apporter concrĂštement Ă  votre prospect, mais ne dĂ©ballez pas tout votre argumentaire gardez-le pour un futur rendez-vous tĂ©lĂ©phonique ou une vente en face Ă  face. Contextualisez votre appel Lorsque c’est possible, contextualisez votre appel pour lui donner une raison lĂ©gitime. IdĂ©alement, essayez de vous appuyer sur un prĂ©cĂ©dent, par exemple Votre destinataire vous a rencontrĂ© il y a quelques jours ; Il a rempli un formulaire sur votre site ; Il a lui-mĂȘme essayĂ© de vous appeler ; Etc. Écoutez votre message La plupart des boĂźtes vocales vous donnent la possibilitĂ© de rĂ©Ă©couter votre message avant de le valider. Ne manquez pas cette opportunitĂ© d’évaluer votre message vocal. Pour ce faire, mettez-vous Ă  la place du destinataire et posez-vous ces questions Supprimeriez-vous ce message ? Rappelleriez-vous l’auteur de ce message ? Savez-vous qui en est l’auteur et comment le contacter ? Avez-vous compris l’objet du message ? Exemple de message vocal professionnel En nous appuyant sur les principes Ă©noncĂ©s plus haut, nous pouvons Ă©tablir un script basique de message vocal professionnel “Bonjour [Nom du contact], je suis [Votre nom] de l’entreprise [Nom de l’entreprise]. Je vous appelle au sujet de [Raison et contexte de l’appel]. J’aimerais vous parler de [Valeur ajoutĂ©e, motivation pour que votre correspondant vous rappelle]. Vous pouvez me rappeler au [Votre numĂ©ro de tĂ©lĂ©phone] pour Ă©changer sur le sujet. Je vous souhaite une bonne journĂ©e. Au revoir !” Bien sĂ»r, il peut ĂȘtre enrichi et personnalisĂ© de multiples façons en fonction de la nature de votre appel et de votre destinataire, mais l’essentiel est lĂ .
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